Petiții către instituții publice și audiențe
Legislația se poate schimba — versiunea oficială e întotdeauna cea a instituției.
Ai o cerere, o reclamație sau o propunere pentru o autoritate publică, dar nu ține strict de informații de interes public? Ordonanța 27/2002 reglementează orice astfel de petiție: cum o trimiți, în cât timp primești răspuns și ce riscă funcționarul care nu respectă termenul. Plus: cum afli programul de audiențe al instituției, dacă preferi să discuți direct.
Ce vrei să faci?
Toate variantele, pe scurt
Trimiți petiția
Acte necesare
- Petiția scrisă, cu datele tale de identificare — Nume, prenume și adresă — fără ele, petiția e considerată anonimă și se clasează fără răspuns, cu excepția sesizărilor despre hărțuire pe criteriu de sex sau hărțuire morală
Unde depui
La compartimentul pentru relații cu publicul al autorității sau instituției vizate — în scris, prin poștă sau prin poștă electronică (e-mail); fiecare instituție are propria adresă de e-mail sau, uneori, propriul formular online — verifică pe site-ul ei.
Taxe și termen
- Depunerea și soluționarea petiției: gratuit — legea nu prevede nicio taxă pentru acest tip de petiție sursă →
Termen: 30 de zile de la înregistrare, indiferent dacă soluția e favorabilă sau nu. Termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile (30 de zile pentru energie și gaze naturale), cu înștiințarea ta prealabilă. Dacă petiția a fost redirecționată către instituția competentă, cele 30 de zile curg de la înregistrarea acolo, nu la prima instituție sesizată.
Pașii
- Scrie petiția cu toate datele tale de identificare (nume, prenume, adresă) — fără ele e clasată ca anonimă, fără răspuns.
- Trimite-o la compartimentul pentru relații cu publicul al instituției vizate, în scris sau prin e-mail.
- Dacă ai greșit instituția, aceasta are obligația să ți-o retrimită, în 5 zile, către autoritatea competentă și să te anunțe despre asta.
- Așteaptă răspunsul în cel mult 30 de zile de la înregistrare (sau de la înregistrarea la instituția corectă, dacă a fost redirecționată) — poate fi prelungit, cu înștiințare prealabilă.
- Verifică dacă răspunsul indică temeiul legal al soluției — legea o cere expres.
⚠️ De reținut · Trimiți petiția
- O petiție anonimă sau fără datele tale de identificare se clasează direct, fără răspuns — excepția sunt sesizările despre hărțuire pe criteriu de sex sau hărțuire morală, care se analizează oricum și pot ajunge la organele de urmărire penală.
- Dacă trimiți mai multe petiții cu aceeași problemă către aceeași instituție, sunt conexate și primești un singur răspuns; o petiție nouă cu același conținut, după ce ai primit deja răspuns, se clasează direct, cu mențiune la dosarul inițial.
- Funcționarul care nu respectă termenul, care intervine în afara cadrului legal sau care primește direct o petiție fără s-o înregistreze comite abatere disciplinară.
- Pentru programul de audiențe: fiecare instituție îl stabilește singură și are obligația să-l publice, împreună cu programul de funcționare — OG 27/2002 nu reglementează separat audiențele, deci verifică direct pe site-ul sau la sediul instituției vizate ziua, ora și modul de înscriere.
- Petițiile către Parlament și Președintele României se soluționează după regulamente proprii, nu după această ordonanță.
- Dacă ceea ce vrei e strict o informație deținută de instituție (nu o reclamație sau o cerere de acțiune), verifică celălalt ghid, dedicat cererilor de informații de interes public (Legea 544/2001) — are termene și reguli ușor diferite.
Întrebări frecvente
Ce este o petiție?
Cererea, reclamația, sesizarea sau propunerea pe care o adresezi, în scris sau prin e-mail, unei autorități sau instituții publice.
În cât timp primesc răspuns la o petiție?
În 30 de zile de la înregistrare. Termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile (30 de zile în domeniul energiei și gazelor naturale), dar instituția trebuie să te anunțe înainte.
Pot trimite o petiție anonimă?
Nu — se clasează fără răspuns. Excepția sunt sesizările despre hărțuire pe criteriu de sex sau hărțuire morală, care se analizează oricum, chiar dacă sunt anonime.
Ce diferență e față de o cerere de informații publice (Legea 544/2001)?
Cererea de informații publice vizează strict o informație deținută deja de instituție. Petiția, reglementată de OG 27/2002, e mecanismul general pentru orice cerere, reclamație sau propunere — inclusiv cele care nu cer o informație, ci o acțiune sau o soluție.
Cum aflu programul de audiențe al unei instituții?
Fiecare instituție îl stabilește singură și are obligația să-l publice, de regulă pe propriul site sau la sediu — nu există un program unic, valabil pentru toate instituțiile.
Cadrul legal și sursele
Instituția competentă
Secretariatul General al Guvernului — exemplu de compartiment pentru relații cu publicul (procedura se aplică, în aceeași formă, la orice autoritate sau instituție publică din România) (SGG) — sgg.gov.ro
Contact
Actele normative
- OG nr. 27/2002 — Ordonanța privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, cu modificările și completările ulterioare (art. 2 (definiția petiției), art. 6 (compartimentul pentru relații cu publicul), art. 6^1 (petiția greșit îndreptată), art. 7 (petițiile anonime), art. 8 (termenul de 30 de zile), art. 9 (prelungirea termenului), art. 10 (conexarea petițiilor repetate), art. 13 (semnarea răspunsului, temeiul legal obligatoriu), art. 15 (abaterea disciplinară), art. 15^1 (Parlamentul și Președintele, regim propriu)) text integral →
- LEGE nr. 544/2001 — Legea privind liberul acces la informațiile de interes public — sursa obligației de a publica programul de audiențe (art. 5 alin. (1) lit. b)) text integral →
Surse oficiale consultate
- OG nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor — formă consolidată — accesat 12 septembrie 2026
Ai găsit o neconcordanță? Spune-ne — verificăm pe sursa oficială și corectăm.